今年以来，区政务服务中心不断提升自身服务水平，优化窗口服务，为前来中心办事的企业群众提供更加方便快捷的办事体验。

一是优化服务模式，提高工作效率。中心创新服务模式，通过整合窗口设置和大数据等信息技术手段，实现了“一窗受理、集成办理、限时办结”的便捷服务模式。同时制定服务标准和办理流程的标准体系，提升服务效率，积极创造了便利的营商环境氛围。

二是完善服务环节，解决异地办理。为企业提供全方位、个性化、高效服务，依托国家一体化政务服务网和河南省政务服务网，设置了“全豫通办”窗口和“跨省通办”窗口。截至目前，区政务服务中心已与包括北京海淀区、杭州余杭区、宁波市奉化区和南京市鼓楼区在内的45个县、市（区）结成了跨省通办合作伙伴，为异地企业群众解决办事需求。

三是狠抓服务质量，确保群众满意。在中心内部设立“有诉及办”窗口，受理办事过程中出现的相关问题，以及对我区优化营商环境的建议和意见。同时，中心还在出口处设立了服务满意度回访台，对办理结束的企业群众，安排专人进行回访，形成满意度调查回访台账，对办事效率低下，群众满意度不高的窗口视情节严重，进行通报批评、负责人约谈、调离岗位，严重者移交纪委监察部门。