“就是送餐过程中随手一拍的事，一点都不耽误时间。”4月25日，外卖“小哥”在向帝景南苑居民送餐的过程中，将发现的破损垃圾桶随手发送到微信群。10多分钟后，社区工作人员便联合物业将破损垃圾桶进行了换新，并对整个小区垃圾桶进行了全面排查。

近两年，在数字经济蓬勃发展的时代背景下，该街道聚焦骑手群体需求，向快递、外卖等群体提供友好商圈便捷服务，并以此实现“双向赋能”助理基层治理服务，探索出一条共建共治共享的现代化城市治理新路径。

该街道按照“15分钟服务圈”标准，在人员聚集和商户集聚区域，通过整合社区、物业、商户资源，在7个社区打造了友好型小区、商户以及红色驿站。

在友好小区、商户，外卖和快递小哥可免费充电、喝水以及休息。红色驿站不仅配备了应急药箱等设施，还创新设立了“心愿墙”以及政策宣传岗。据统计，仅驿站建成以来，已累计服务骑手2100余人次，收集各类建议73条，其中，优化小区内停车、充电桩安装、道路破损等9项建议已转化为解决民生实事的具体行动。

目前，宏景丽都、正弘悦府道路修缮解决了出行难问题；宋都花园、一品江山等17个小区，新增23处停车棚和700余个公共充电桩，让居民充电不再等待；天祥花园、和谐景苑等11个小区197栋楼安装电动车电梯阻车器；文庙路55盏太阳能路灯、宋城中学道路拥堵及周边安全等多个居民群众急盼问题得到了解决。

依托外卖、快递小哥“熟门熟路”的职业特性，该街道率先建立新就业群体兼职网格员制度。初期，经过严格筛选和岗前培训，首批7名“先锋骑手”持证上岗，他们身兼配送员和网格巡查员双重身份，协助开展社区治理工作，如今已发展到53名“先锋骑手”。

为更好地推进基层治理工作，该街道依托各社区工作微信平台，建立“骑手上报-平台派单-部门处置-结果反馈”的闭环机制。制度实施以来，各外卖、快递“小哥”累计上报包含楼道垃圾、消防通道占压、积水等各类问题300余件，社区工作人员处理响应速度较传统巡查模式提升60%以上。

该街道相关负责人表示，该创新实践已形成多方联动效应。近一半的物业公司向外卖和快递“小哥”免费开放地下车库充电区、提供骑手进出小区便捷通道，商圈店主设立骑手专属优惠，共建共治共享圈日益丰富。下一步，将深化“友好社区2.0”建设，拓展职业保障、子女托管、技能培训、积分兑换等服务。未来将通过党建联建机制，将更多新业态群体纳入治理体系，让每个群体都愿意成为城市美好生活的建设者和共享者。