为深入贯彻落实区营商环境关于诚信体系建设的要求，强化医保工作人员职业道德，我单位近期围绕“诚实守信、服务为民”主题开展专项活动，旨在提升工作人员职业素养，维护医保基金安全，保障参保群众权益。  

 一. 诚信教育培训 

   组织全体工作人员学习《医疗保障基金使用监督管理条例》《社会保险经办人员职业道德规范》等文件，结合典型案例开展警示教育，强化法律意识和责任意识。  

开展“诚信服务承诺”签名活动，全员签订《医保工作人员诚信履职承诺书》。  

1.优化服务流程

   推行“阳光经办”，公开医保政策、办事流程和监督渠道，确保信息透明。  

   落实“首问负责制”和“限时办结制”，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象。  

2.  强化内部监督

   建立岗位风险排查机制，重点核查基金审核、报销支付等关键环节的廉洁风险。  

   通过随机抽查、数据监控等方式，防范虚假报销、违规操作等行为。  

3. 社会监督参与  

   设立举报信箱和热线，鼓励群众监督医保服务中的不诚信行为。  

   联合公安、卫健等部门打击欺诈骗保行为，形成震慑效应。  

二.成效亮点 

服务满意度提升：群众投诉率同比下降70%，窗口服务好评率达98%。  

基金安全增效：通过诚信核查，追回违规使用医保基金114.7万元。

典型示范引领：“诚实守信 服务于民”，树立行业榜样。  

三.下一步计划

1. 持续开展诚信文化建设，将诚信考核纳入年度绩效评价。  

2. 运用大数据技术完善智能监控系统，提升基金监管精准度。  

3. 扩大宣传覆盖面，通过社区宣讲、短视频等形式普及医保诚信知识。