近日，长期驻守外地的退役军人王先生顺利收到了睢阳区文化街道退役军人服务站邮寄的优待证，特意致电表达感激：“本以为异地办证会很麻烦，没想到工作人员视频指导全程贴心，不用跑腿就办成了，太给力了！”这暖心一幕，正是睢阳区退役军人事务局深耕“为兵办实事”理念的生动写照。

据悉，王先生因工作原因常年在外，无法返回户籍地办理优待证，且家中无亲友可代为办理，这一难题让他十分牵挂。情急之下，他联系到睢阳区文化街道退役军人服务站寻求帮助。接到诉求后，服务站第一时间向睢阳区退役军人事务局汇报情况。秉持“特事特办、急事急办”原则，该局指导服务站迅速为其开辟“绿色通道”，采用微信视频连线的方式，由工作人员全程耐心讲解信息核对、材料上传、建档立卡等办理流程，逐一确认关键信息，确保流程规范、无任何疏漏，彻底打消了王先生的顾虑。

在工作人员的专业协助下，王先生足不出户便完成了优待证办理的全部手续，服务站随后通过快递将证件寄至其工作单位，跨越五百多公里的距离，把贴心服务送到了退役军人身边。

近年来，该局始终坚守“以退役军人为中心”的工作导向，聚焦退役军人急难愁盼问题，指导各基层服务站推出一系列灵活便捷的服务举措。针对异地安置、长期驻外等特殊情况的退役军人，创新采用“线上指导+线下代办+邮寄送达”的服务模式，打破地域限制，减少办事流程，用实际行动打通服务退役军人的“最后一公里”。此次为王先生跨域办理优待证的举措，不仅让退役军人感受到了党和政府的温暖关怀，更彰显了该局为民服务、为兵解忧的初心使命与责任担当。

下一步，该局将持续优化服务流程、创新服务方式，不断提升退役军人服务保障水平，让尊崇与关爱惠及每一位退役军人。