4月10日上午，包公庙镇全面启动“码上解忧·商好办”小程序宣传推广工作，通过“指尖上的便民服务”，实现群众诉求“一键上报”、镇村两级“一键响应”，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

线上“一键直达”，扩大宣传“朋友圈”

包公庙镇充分利用新媒体传播速度快、覆盖面广的优势，构建线上推广矩阵。各村依托村民微信群，将“商好办”小程序二维码及操作流程转发至“云端”。群众只需动动手指，通过扫码即可进入平台，无论是邻里纠纷、道路损坏，还是环境卫生问题，都能随时随地反映。后台系统精准定位推送至对应网格，确保群众诉求“即时受理、即时流转”。

线下“手把手教”，服务群众“零距离”

针对辖区内老年人或对智能手机操作不熟练的群体，包公庙镇发挥“铁脚板”精神，组织全镇网格员开展线下“敲门行动”。网格员深入田间地头、农户家中，发放“商好办”小程序使用指南，面对面、手把手地教会群众如何扫码反馈问题、如何上传照片以及实时查看办理进度。同时，在村务公开栏、主要路口张贴二维码，确保宣传推广“不漏一户、不落一人”。

闭环“高效应答”，提升群众“满意度”

依托“群众线上反馈—网格快速处置—办理结果反馈”的全流程闭环管理体系，包公庙镇将确保群众反映的每一个“急难愁盼”问题都有回应、有着落。村民通过小程序上报事项后，对应位置网格员将第一时间转为事件高效办理，不仅解决了问题，群众还能像查询快递进度一样跟踪处理环节，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

下一步，包公庙镇将持续深化“商好办”小程序的推广与应用，引导群众从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”，以数字化赋能精细化管理，切实提升辖区群众的幸福感、获得感和安全感。