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商丘市柘城县创新打造营商环境监督举报平台
专栏本区政策法规
来源：营商环境看河南  |  发布时间： 2021-07-02

  柘城县以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为重要契机，学党史、悟思想、办实事、开新局，创新打造营商环境监督举报平台，聚焦“加减乘除”四则运算，倾听群众声音、强化督查实效、补齐工作短板，着力推动营商环境建设工作再上新台阶。

  在宣传上做“加法” 提升社会参与度
  柘城县通过二维码“进驻”县直各部门、县政务服务大厅各办事窗口，走进群众办事最前台，工作干得好不好，群众通过手机扫码即可随时随地进行投诉反馈。同时，通过线上平台推介、线下进企业宣讲、张贴海报等，鼓励社会各界积极提供问题线索，并就该县营商环境建设工作提出意见和建议。
  在沟通上做“减法” 提升问题曝光量
  柘城县营商环境监督举报平台由县委营商环境建设和绩效考评委员会办公室运营，群众不用认证，只需要简单地填写表单，即可将信息推送至营商环境建设主导部门，有效避免了层层过滤下可能导致的信息失真与监管盲区，既顺应了信息时代群众更倾向于利用网络表达诉求的趋势，又紧紧衔接了政策制定的“最先一公里”和政策落地的“最后一公里”。
  在督导上做“乘法” 提升工作实效性
  柘城县针对在营商环境监督举报平台接收的问题线索，提出了“三一”行动计划，即群众一旦留言，一经受理，一次办成。在制定督办单，加压促进各部门对群众举报问题自查自纠的同时，成立工作专班，明察暗访督导整改落实，形成了营商环境督查“一张网”“一盘棋”，为提升政府效能、优化营商环境提供了有力支撑和全面赋能。
  在作风上做“除法” 提升群众满意度
  柘城县依托营商环境监督举报平台建立常态化、规范化的问题线索核查办理机制与督查结果公开反馈机制，有力发现公职人员在日常工作中的敷衍塞责、吃拿卡要、慵懒散浮拖等不作为、慢作为、乱作为现象，着力破解党员干部服务意识淡薄、服务水平不高等问题，全力提升人民群众在社会治理过程中的参与度和获得感。
  据介绍，下一步，柘城县将以营商环境监督举报平台为重要抓手，有效推动解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境堵点难点痛点问题，用制度和技术办法让市场主体“依规办事不求人”成为常态，打造营商环境新高地，擦亮出彩柘城新标识。
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